IT-Dienstleister betreuen die IT-Systeme und gewährleisten, dass wichtige Meilensteine in der Zielerfüllung erreicht werden.
Dazu gehören die IT-Dienstleister, auch Phasen wie die Planung, Organisation, Umsetzung und das Testen der IT-Systeme. Im konkretem kann dies die Erarbeitung einer individuell auf den Kunden zugeschnittene Softwarelösung sein.